Política de reembolso

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por favor, lee nuestra política de reembolsos cuidadosamente:

Elegibilidad para reembolsos

Debido a la naturaleza íntima de nuestros productos, no podemos aceptar devoluciones de artículos abiertos, usados o desprecintados por razones de higiene y seguridad.

Puedes solicitar un reembolso o cambio solo si:

  • El artículo llegó dañado o defectuoso.

  • El producto nunca fue abierto, usado o desprecintado.

  • Se te envió el artículo incorrecto.

Artículos dañados o defectuosos

Si tu artículo está dañado o defectuoso, contáctanos dentro de 48 horas de la entrega con:

  • Número de pedido

  • Foto o video que muestre el problema

Reemplazaremos el artículo o emitiremos un reembolso.

Artículos no retornables

Por razones de seguridad e higiene, no podemos aceptar devoluciones de:

  • Artículos abiertos

  • Productos usados

  • Artículos sin el embalaje original

  • Artículos en oferta o con descuento

Procesamiento de reembolsos

Una vez que se apruebe la devolución:

  • Los reembolsos se emiten al método de pago original

  • Tiempo de procesamiento: 3–7 días hábiles

Contáctanos

Para solicitudes de reembolso, envíanos un correo a:
📧 support@orgasy.com