Politique de remboursement

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement :

Éligibilité aux remboursements

En raison de la nature intime de nos produits, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles ouverts, utilisés ou descellés pour des raisons d'hygiène et de sécurité.

Vous pouvez demander un remboursement ou un échange uniquement si :

• L'article est arrivé endommagé ou défectueux.

• Le produit n'a jamais été ouvert, utilisé ou descellé.

• Le mauvais article vous a été expédié.

Articles endommagés ou défectueux

Si votre article est endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec :

• Numéro de commande

• Photo ou vidéo montrant le problème

Nous remplacerons l'article ou émettrons un remboursement.

Articles non retournables

Pour des raisons de sécurité et d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter les retours sur :

• Articles ouverts

• Produits utilisés

• Articles sans emballage d'origine

• Articles en solde ou à prix réduit

Traitement du remboursement

Une fois le retour approuvé :

• Les remboursements sont émis sur le mode de paiement original

• Délai de traitement : 3 à 7 jours ouvrables

Contactez-nous

Pour les demandes de remboursement, envoyez-nous un courriel à :
📧 support@orgasy.com