Foire aux questions

1. Combien de temps prend la livraison ?

L'expédition prend généralement 3 à 7 jours ouvrables selon votre emplacement.
Les commandes internationales peuvent prendre 7 à 14 jours.

2. Proposez-vous un emballage discret ?

Oui ! Toutes les commandes sont expédiées dans un emballage neutre et non marqué — sans logos, sans noms de produits, et sans marque.
Votre vie privée est protégée à 100 %.

3. Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande en utilisant votre numéro de suivi ici :
👉 /pages/track-order

Si le numéro de suivi n'est pas encore actif, veuillez prévoir jusqu'à 24 à 48 heures.

4. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons :

  • Cartes de crédit/débit

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Shop Pay

5. Acceptez-vous les retours ?

Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles ouverts ou utilisés.
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont endommagés, défectueux ou incorrects.

Politique complète :
👉 /policies/refund-policy

6. Vos produits sont-ils sûrs à utiliser ?

Oui ! Tous nos produits sont fabriqués à partir de matériaux sans danger pour le corps et testés pour leur qualité.
Suivez nos directives d'utilisation et de nettoyage pour de meilleurs résultats.

7. Comment le paiement apparaîtra-t-il sur mon relevé bancaire ?

Pour des raisons de discrétion, les frais peuvent apparaître sous un nom de facturation générique pour protéger votre vie privée.

8. J'ai saisi une mauvaise adresse. Que dois-je faire ?

Contactez-nous immédiatement à support@orgasy.com.
Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons mettre à jour l'adresse.

9. Expédiez-vous à l'international ?

Oui, nous expédions dans la plupart des pays du monde.
Les délais d'expédition dépendent de l'emplacement.

10. Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous joindre à tout moment à l'adresse suivante :
📧 support@orgasy.com